天寒地凍，仍有一部分群眾因?yàn)槭覝夭贿_(dá)標(biāo)向市長熱線投訴反映。昨天，市委副書記、市長宋希斌來到南崗、道里、香坊區(qū)，對投訴供熱問題較為突出的鐵路機(jī)務(wù)、河松、通站、世紀(jì)廣場等居民小區(qū)進(jìn)行檢查。宋希斌說，讓百姓住上暖屋子是當(dāng)前哈爾濱最大的民生問題，這不僅是供熱企業(yè)的主體責(zé)任，也是政府對全市人民的鄭重承諾。供熱企業(yè)要強(qiáng)化社會責(zé)任，開足馬力，快速反應(yīng)，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，確保居民家中溫度達(dá)標(biāo)，不能再讓居民挨凍受冷。對供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、限期整改不到位的供熱企業(yè)，要嚴(yán)厲追究責(zé)任，從重進(jìn)行處罰。

　　南崗區(qū)鳳翥街6號小區(qū)今年實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)，由于供熱質(zhì)量不穩(wěn)定，市民投訴較多。宋希斌隨機(jī)走進(jìn)附近門市和百姓家中，詢問經(jīng)過整改后室溫有無變化。在河松小區(qū)院內(nèi)，宋希斌連續(xù)詢問多名居民室內(nèi)溫度，并隨居民張大姐來到她家里，用測溫儀測量室溫。在各小區(qū)換熱站，宋希斌認(rèn)真查看管網(wǎng)改造、設(shè)備運(yùn)行、溫度控制等情況，詳細(xì)了解供熱公司供熱面積、燃煤采購等情況。

　　“哈爾濱冬季寒冷，住上暖屋子直接關(guān)系百姓幸福指數(shù)?！彼蜗１髲?qiáng)調(diào)，撤爐并網(wǎng)的目的不僅是要減少污染排放、保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，更是要讓百姓真正住上暖屋子，增強(qiáng)幸福感。無論國企還是民企，都要把百姓冷暖放在心間，特別是國企要發(fā)揮示范帶頭作用，努力成為保障市民住上暖屋子的中堅(jiān)力量。供熱部門、街道社區(qū)、物業(yè)公司要與供熱企業(yè)多溝通、勤交流，積極發(fā)揮市民與供熱企業(yè)間的橋梁作用，在幫助市民解決供熱問題的同時，多做耐心解釋和安慰疏導(dǎo)工作，努力化解矛盾，增進(jìn)社會和諧。

　　通站小區(qū)供熱單位是哈爾濱熱電有限責(zé)任公司，目前供熱投訴量非常大。家住通站街66號的80多歲老人戚長來家中溫度始終不到15℃，供熱問題反映多年卻始終未得到妥善解決?！白屇隽?，對不住啊！”摸過溫吞吞的暖氣片后，宋希斌握住老人的手，代表政府向他表示歉意，要求供熱企業(yè)在24小時內(nèi)研究方案、拿出對策、解決問題。家住通站街80-2號的王立玲家里最低溫度僅有12℃，宋希斌了解情況后，嚴(yán)肅批評了供熱企業(yè)、供熱部門和社區(qū)工作人員。他對隨行的哈爾濱熱電有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人說：“要和老百姓換位思考，如果是我們或者我們的家人住在這樣的冷屋子里，會是什么樣的感受？”宋希斌強(qiáng)調(diào)，供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不僅損害企業(yè)聲譽(yù)，也損害政府形象。對投訴比較集中的居民社區(qū)，要挨家測溫、逐戶排查，將供熱問題列入督辦、馬上解決。對于供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、限期內(nèi)沒有完成整改的供熱企業(yè)，將進(jìn)行約談，嚴(yán)肅追責(zé)，絕不手軟；對供熱隊(duì)伍中失職、瀆職者要予以免職、除名。