“110”，向人民匯報

　　110，是百姓心中最熟悉的一組數(shù)字。在過去的一年里，110指揮中心的民警繼續(xù)以“四班兩運轉(zhuǎn)”的工作方式，全天候接聽百姓電話，為城市安全、百姓求助提供最及時、有效的幫助。

　　截至2020年12月31日，哈爾濱市公安局情指中心110報警服務(wù)臺全年共呼入電話2187280個，同比下降了6.7%。其中，市民緊急求助類電話占60％左右，同比上升了7.4%。連續(xù)多年，刑事犯罪報警數(shù)持續(xù)下降。此外，交通類報警347690件（次），同比下降了16.4%。

　　在110報警服務(wù)臺接到的海量市民求助類報警電話中，除了緊急求助、未成年人和老人除生活出現(xiàn)的危險情況的求助外，還有大量如居民身體出現(xiàn)不適的、百姓走失的、市政設(shè)施出現(xiàn)問題的、停水停電的，乃至寵物上樹，也要警察幫助……每當(dāng)此時，人民警察總能沖鋒在前，即使有些工作很難劃入警察的服務(wù)范疇。

　　當(dāng)然，在“110”接處警平臺，也有暖心一刻。在剛剛過去的元旦，十幾位市民先后打來電話，向民警祝?！靶履昕鞓贰?。“尤其到了除夕夜，祝福的電話會更多。這些滿含溫情的電話，感動著每一位民警。但考慮到占用報警信道，民警都會快接快放?！敝蛋嗝窬嬖V記者，“110”里無小事。

　　“110”提示廣大市民：春節(jié)臨近，也是小偷“沖業(yè)績”、電信詐騙高發(fā)的時期，大家一定要妥善保管好財物，即使在家里也不要存放大量現(xiàn)金。在節(jié)假日出行時，水電氣要檢查好，以免發(fā)生安全隱患。

　　警察教您撥打“110”

　　市民在遇到危險或緊急情況撥打“110”時請您注意以下幾點：

　　不要輕易掛斷再重?fù)?/p>

　　當(dāng)撥打“110”報警電話時，聽到“您好，這里是‘110’報警服務(wù)臺”的語音提示后，要耐心等待接警人員的應(yīng)答，特別是在接報警電話高峰時段，因為報警電話是按照先后排序進(jìn)行接聽的，如報警人掛斷后再撥，就相當(dāng)于重新開始排隊，會導(dǎo)致等待時間延長。

　　報警內(nèi)容要清楚

　　“110”報警時，要冷靜，在接線員的引導(dǎo)下，明確說清案件發(fā)生的地點及緣由、聯(lián)系電話、本人基本情況等相關(guān)內(nèi)容，并隨時保持電話的暢通，便于出警民警及時聯(lián)系你。

　　隨時報告現(xiàn)場情況

　　若現(xiàn)場情況發(fā)生變化，如警情升級或嫌疑人逃離現(xiàn)場等情況，要及時通報“110”，指揮中心會根據(jù)具體情況對派出警力進(jìn)行調(diào)整，并根據(jù)嫌疑人逃跑方向等線索采取布控堵截等。

　　燈桿報警定位服務(wù)

　　對于哈爾濱地址不熟悉的報警人，哈爾濱市公安局從2008年起，就開展了一項“燈桿報警定位服務(wù)”，對哈爾濱市115900個路燈桿，全部進(jìn)行噴號編碼，每個路燈桿上面有一個7位數(shù)字。當(dāng)報警人說不清楚具體地點時，只要找到一個路燈桿，說出路燈桿上的編碼，警察就可以準(zhǔn)確地知道你所在的位置，及時到達(dá)。